CUSTOMER SERVICE

FLAKE.TOKYO について
FLAKE.TOKYO は、FLAKE のアイテムをお求めやすい価格で、国内のみならず海外にも販売するオフィシャル・インターナショナル・ストアです。
販売業務は、株式会社 FLAKE より委託され、エレクトリックデザイン株式会社が行っております。
 
お支払方法
当店では、クレジットカード決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)をご用意しております。
 
クレジットカード決済
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
pp-allinone
 
代金引換決済
配達時に配達業者に現金でお支払いください。代金引換手数料324円(税込)が別途かかります。

 
ギフト用ラッピング
只今、ギフトラッピングサービスは取り扱っておりません。
 
ご注意
商品写真の色と、現物商品の色はお客様のご利用のモニタによっては多少違いがある場合がございますのでご了承お願いいたします。
 
個人情報の保護
お取り引き、お問い合わせ等で知り得たお客様の個人情報すべてを第3者に譲渡・利用する事は一切ございません。
 
ご利用案内
お問い合わせは、メール、お電話で受け付けております。
※日祝日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。
 
エレクトリックデザイン 株式会社
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-25-18 THE SHARE #217
TEL : 03-6384-5845
mail : store@electric-design.com
 
発送元
〒242-0028
神奈川県大和市桜森3−7−4−102
TEL : 046-264-8969
mail : store@electric-design.com
 
営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00~17:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
 
返品・交換について

商品の返品及び交換は承っておりません。

[返品・交換の条件]

  • 配送による破損や、商品に瑕疵が有る場合
  • 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けます。 この場合の返品期限は、商品到着後8日間以内に当社の指定する方法により、当社に通知するものとします。
  • 基本的に良品もしくは代替品と交換させていただきます。 当社がこれに応じられない場合、ご指定の口座に返金するものとします。
  • ご使用された商品、裾上げなどの加工を施した商品、汚損されてしまった商品の返品、交換はご遠慮ください。

[返品・交換時の送料]

  • 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返送及び再送に要する送料等は、当社負担とします。
  • お客様都合による場合には、返送及び再送に要する送料等は、お客様のご負担となります。 以上、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

 
送料について
全国一律 648 円

配送について
配送は佐川急便/日本郵便でお届けいたします。